환불 정책
최종 업데이트: 2026년 10월
개요
Gold와 Diamond는 지역에 따라 USD 또는 EGP로 선결제되는 월간 구독입니다. USD 결제는 Polar가 안전하게 처리하며, EGP 결제는 이집트 중앙은행의 허가를 받고 규제되는 결제 게이트웨이인 Kashier가 처리합니다. 유료 요금제에는 무료 체험이 포함되지 않으며, 업그레이드 전에 Lmura를 평가할 수 있도록 영구 무료 Standard 요금제가 제공됩니다. 구독은 해지할 때까지 매월 자동으로 갱신되며, 모든 유료 구매는 관련 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 환불 심사 및 발행에 대한 책임은 전적으로 Lmura에 있으며, 결제 제공업체는 자금을 이체할 뿐입니다. 대시보드 → 설정 → 결제에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
구독 취소
대시보드 → 설정 → 결제에서 언제든지 해지하세요. 요금제는 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유지된 후 무료 Standard 요금제로 전환됩니다. 해지는 향후 결제 주기를 중단시키며, 현재 기간을 자동으로 환불하지는 않습니다.
환불 요청
지난 7일 이내에 청구되었고 사유가 있는 경우 — 실수로 갱신, 즉각적인 기술 장애, 승인하지 않은 결제 — 제목을 “환불 요청”으로 하여 [email protected]에 이메일을 보내세요. 계정 이메일, 플랜, 청구 날짜와 금액, 주문/거래 ID(있는 경우)를 포함하세요. 모든 요청은 개별적으로 검토되며 보통 3영업일 이내에 답변합니다.
승인된 환불
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 원래 청구 통화(USD 또는 EGP)로 전액 또는 부분 지급됩니다. 카드 환불은 보통 2–14영업일 이내에 반영되며, 가상 카드 결제는 카드사 정책에 따라 최대 60일까지 걸릴 수 있습니다. 월렛과 InstaPay 환불은 제공업체 일정에 따릅니다.
환불 불가 항목
모든 유료 구매는 관련 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 특히: 7일이 지난 청구, 카드 네트워크 규정상 더 이상 처리할 수 없는 청구 후 45일이 지나 제출된 요청, 이용약관 위반으로 정지된 계정, 그리고 해당되는 경우 제3자에게 이미 지급된 수수료는 환불되지 않습니다. 먼저 당사에 연락하는 대신 은행 지급 거절(차지백)을 제기하면 요청이 부적격 처리될 수 있습니다. 당사에 먼저 연락해 주시면 더 빠르게 해결해 드립니다.
소비자 권리
거주 국가의 소비자법이 디지털 서비스에 대한 철회 또는 환불 권리를 부여하는 경우(예: EU/영국 14일 철회권 또는 호주 소비자 보장), 해당 권리가 이 정책에 추가 적용됩니다. 문의해 주시면 준수하겠습니다.
문의
청구 관련 문의 — 인보이스, 결제 실패, 환불 상태 — 는 구독을 빠르게 찾을 수 있도록 계정 이메일과 함께 [email protected]로 보내주시거나 01159310010로 전화주세요.